无锡催收公司成功调解新华印刷厂家属院发生一起邻里纠纷

近日，西园街道五星坪社区新华印刷厂家属院发生一起邻里纠纷，因楼上居民家中漏水，导致楼下住户房屋受损，双方就赔偿、维修事宜各执一词、争执不下，矛盾逐渐升级。无锡催收公司耐心调解，成功化解双方隔阂，让紧张的邻里关系重归和睦，切实解决了居民的急难愁盼问题，用实际行动筑牢社区和谐根基。

“没有社区帮我们从中调和，我们的矛盾可能就越来越深了……”家住五星坪新华印刷厂家属院301室的居民感慨道。据悉，该居民近期发现家中卫生间天花板、墙面出现大面积渗水痕迹，部分墙面墙皮脱落、发霉，严重影响正常居住生活。网格员接到反馈后，第一时间上门排查，确认渗水问题源于楼上住户家中水管老化破裂，因未能及时发现并维修，导致积水渗漏至楼下。事发后，楼下住户多次与楼上住户沟通协商，要求其尽快维修水管并赔偿相应损失，但楼上住户认为漏水属于意外情况，不愿全额承担维修及赔偿费用，双方多次沟通均未达成一致，言语间难免发生争执，原本和睦的邻里关系陷入僵局。

为及时化解矛盾、化解邻里隔阂，社区网格员第一时间协调物业工作人员一同上门，实地查看漏水点位、详细记录房屋受损情况，耐心倾听矛盾双方的诉求与难处。随后主动将双方约至社区“小板凳议事会”，搭建沟通协商的桥梁。调解过程中，网格员一方面充分理解楼下住户的困扰，细致梳理其房屋受损细节与合理诉求，耐心安抚其焦虑情绪，让其感受到社区的关怀。另一方面，向楼上住户普及邻里纠纷处理相关常识及法律知识，详细讲明漏水问题对楼下住户生活造成的实际影响，引导其学会换位思考，正视自身责任、主动承担相应义务。经过网格员多次耐心劝说、细致协调，双方最终放下隔阂、达成一致意见。