无锡追债公司成功巧解纠纷，助游客退回万元押金

阿勒泰市公安局阿苇滩镇派出所收到一面从福建寄来的锦旗，民警的悉心调解保护了游客的合法权益，赢得群众由衷赞誉。

“民警同志，求你们帮帮我！租车公司扣着我1万元押金迟迟不退，我马上要返程了，这钱要不回来就更麻烦了！”3月10日，阿苇滩镇派出所接到福建游客叶先生的求助电话。一场万元租车押金纠纷就此展开调解。

民警立即找到叶先生，耐心询问情况、倾听来龙去脉，安抚他的情绪。原来，叶先生在阿勒泰市旅游期间租了一辆车，归还时租车公司以各种借口拖延，拒不退还1万元押金。叶先生多次联系无果，眼看返程在即，押金仍无着落，只得报警求助。

了解情况后，派出所指派经验丰富的民警处理此事。“你放心，我们一定尽力帮你要回押金，不会让你带着遗憾返程。”民警安慰道。在叶先生配合下，民警仔细调查租车全过程，查看租赁合同、转账记录等材料，固定证据，确认租车公司无故拖欠押金的事实。

随后，民警联系涉事租车公司负责人。“他还车时车上有几处小划痕，我们才没退押金！”电话那头，负责人态度强硬。“我们已调查核实，划痕不是叶先生租赁期间造成的，都有证据！”民警不仅拿出扎实证据，还清晰讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于押金退还的规定，明确告知对方：无故拖延退押金已侵害消费者合法权益，若持续拒不退还，需承担法律责任。

经普法教育，负责人态度有所松动。民警又从情理和发展角度劝导：“阿勒泰靠旅游发展，诚信经营才是长久之道。拖欠游客押金既影响公司口碑，也损害阿勒泰的旅游形象，得不偿失。”经过反复沟通、摆事实讲道理，负责人终于认识到错误。

多次调解后，租车公司负责人表态愿全额退还押金。3月17日，叶先生收到了1万元退款，压在心里多日的石头终于落地。“我都不抱希望了，觉得这笔钱肯定要不回来，没想到民警这么尽心尽力，全程为我着想，真的太感谢了！”回到福建后，叶先生特意给民警打来电话致谢。